Software Support for OpenScape
Wanneer je bij GROSC een Service Level Agreement (SLA) afsluit, adviseren wij altijd om daar een passend Software Support (SSP) contract bij af te sluiten.
Software Support for OpenScape
Het onderhouden van software is een essentieel onderdeel in de beveiliging van systemen en informatie binnen organisaties. Ook in OpenScape systemen worden modules gebruikt waarin soms kwetsbaarheden worden gevonden. Een SSP-contact bied je, in combinatie met een SLA van GROSC, zekerheid dat er snel op de kwetsbaarheid kan worden geacteerd. Software Support geeft jouw organisatie recht op updates en upgrades van de OpenScape software gedurende de overeengekomen contactperiode. Dit kan bijvoorbeeld nieuwe versies van de software omvatten met verbeterde functies, prestaties en security upgrades.
Door middel van een SSP-contact verleg je de levensduur van de software, zonder dat je hoeft te investeren in volledig nieuwe software licenties of versies. Op lange termijn resulteert dit in kostenbesparing.
Software updates
Software updates worden beschikbaar gesteld door de softwareleverancier, vanuit het SSP-contract, vanuit het SSP-contract. Deze updates bevatten security patches en bug fixes. Benodigde updatewerkzaamheden voert GROSC uit volgens het overeengekomen servicecontract.
Software upgrades
Software upgrades bevatten nieuwe of vernieuwde features. De software wordt beschikbaar gesteld door de softwareleverancier, vanuit het SSP-contract. De upgradewerkzaamheden zijn meestal geen onderdeel van het servicecontract, neem voor een prijsopgave contact op met jouw accountmanager.
Contracttermijnen
1,3 of 5 jaar
Facturatie per jaar
GROSC Software Support
De door GROSC ontwikkelde software modules (herkenbaar aan de toevoeging 'for OpenScape') bevatten altijd een Software Support abonnement, dit zodat je ervan verzekerd bent dat deze complementaire software blijft werken in combinatie met het huidige OpenScape systeem.
Software Support voor GROSC Connect Module
Wij ontwikkelen zelf software binnen het GROSC Connect Programma. Deze software modules voegen extra functionaliteit en gebruikersgemak toe aan het bestaande OpenScape portfolio. Wij leveren die modules altijd samen met een Software Support abonnement, zodat je er van verzekerd bent dat de complementaire software blijft werken in combinatie met je huidige OpenScape systeem.
GROSC Connect programma
- Callback for OpenScape
- Duty Roster for OpenScape
- Text to IVR for OpenScape
- Advanced Routing for OpenScape Xpert
- Secure Video for OpenScape Xpert
Jouw telecommunicatie altijd vlekkeloos.
Meer informatie of samen de mogelijkheden voor jouw organisatie bespreken?