Quickscan | GROSC

VRAAG 1 VAN 5

Welk type cloudoplossing gebruikt uw gemeente voor het contactcenter en/of de telefonie?*

Denk aan de software waarmee uw medewerkers burgervragen verwerken: telefoon, e-mail, chat.

Amerikaanse cloudoplossing (bijv. Microsoft, AWS, Google, Genesys, Salesforce, Avaya/RingCentral)

Mix van Europese én Amerikaanse cloudcomponenten

Volledig Europese cloudoplossing (bijv. Odigo, OVHcloud, Deutsche Telekom)

On-premise / eigen datacenter van de gemeente

Onbekend — dit is ons niet duidelijk

VRAAG 2 VAN 5

Weet u waar de gespreks- en klantdata van uw contactcenter daadwerkelijk wordt opgeslagen?*

Het gaat om opgenomen gesprekken, ticketdata, e-mailverkeer en chathistorie van burgers.

Ja — aantoonbaar in EU-datacenters van een soevereine Europese leverancier

Ja — in Europa, maar bij een leverancier met Amerikaanse moedermaatschappij

Gedeeltelijk buiten de EU of op meerdere locaties wereldwijd

Nee — dit is ons niet bekend

VRAAG 3 VAN 5

Valt uw contactcenter- of telefonieleverancier onder de Amerikaanse CLOUD Act?*

De CLOUD Act verplicht Amerikaanse bedrijven — ook via hun EU-dochters — om data te verstrekken aan Amerikaanse overheidsinstanties, zonder dat uw gemeente hiervan op de hoogte wordt gesteld.

Nee — onze leverancier valt volledig onder Europees recht

Ja — het is een Amerikaanse partij of heeft een Amerikaanse moedervennootschap

Onzeker — dit hebben we nooit specifiek onderzocht

VRAAG 4 VAN 5

Hoe is de AVG-verwerkersovereenkomst met uw contactcenter- of telefonieleverancier geregeld?*

Na het Schrems II-arrest (2020) zijn standaard modelclausules met Amerikaanse leveranciers niet meer voldoende. Heeft uw gemeente dit getoetst?

Volledig AVG-compliant, inclusief Schrems II-toetsing en aanvullende maatregelen

Standaard verwerkersovereenkomst aanwezig, maar Schrems II is niet specifiek getoetst

Geen of verouderde verwerkersovereenkomst (ouder dan 2021)

Onbekend — we weten niet wat er is afgesproken

VRAAG 5 VAN 5

Heeft uw gemeente al een concrete strategie voor digitale soevereiniteit in het contactcenter?*

De Rijksoverheid publiceerde eind 2025 een nieuwe visie op soevereine digitale overheid. Hoe ver is uw gemeente?

Ja — we hebben een vastgesteld actieplan en zijn al bezig met de transitie

We zijn aan het oriënteren, maar hebben nog geen concreet plan

Het staat op de agenda maar is nog niet opgepakt

Nee — dit is (nog) geen prioriteit voor onze gemeente

📊

Uw score staat klaar!

Grosc biedt een veilig alternatief op de vorige vijf vragen. Vul uw e-mailadres in om uw persoonlijke risicoscore en aanbevelingen te ontvangen.

Zakelijk e-mailadres*

Nieuwsbrief

Ja, ik wil de nieuwsbrief van Grosc 1x per kwartaal ontvangen.

Dit veld is verborgen bij het bekijken van het formulier

Risicoscore

Dit veld is verborgen bij het bekijken van het formulier

Risicolabel — Laag

Dit veld is verborgen bij het bekijken van het formulier

Risicolabel — Matig

Dit veld is verborgen bij het bekijken van het formulier

Risicolabel — Hoog

🔒 Uw gegevens worden vertrouwelijk behandeld conform de AVG. U kunt zich altijd uitschrijven. Door op 'Bekijk mijn risicoscore' te klikken gaat u akkoord met onze privacyverklaring.

Name	Provider	Purpose	Expiration
wp-wpml_current_language	grosc.com	Functionele cookie voor het bijhouden van de huidige taal	Session
moove_gdpr_popup	grosc.com	Functionele cookie voor het bijhouden van de huidige cookie instellingen	365 dagen

Name	Provider	Purpose	Expiration
_ga_*	Google	Gebruikt door Google Analytics om gegevens te verzamelen over het aantal keren dat een gebruiker de website heeft bezocht en de data voor het eerste en meest recente bezoek.	1 jaar
_gcl_au	Google	Gebruikt door Google AdSense om te experimenteren met advertentie-efficiëntie op websites die hun diensten gebruiken.	3 maanden
_ga	Google	Registreert een unieke ID die wordt gebruikt om statistische gegevens te genereren over hoe de bezoeker de website gebruikt.	1 jaar
test_cookie	Google	Wordt gebruikt om te controleren of de browser van de gebruiker cookies ondersteunt.	1 dag

Is de data van uw burgers veilig voor buitenlandse inmenging?

Wanneer goede telecommunicatie echt van levensbelang is.

Henry Dunantweg 28
Alphen aan den Rijn
Routebeschrijving

+31 88 126 7100

info@grosc.com

Storingsnummer

Is de data van uw burgers veilig voor buitenlandse inmenging?

Wanneer goede telecommunicatie echt van levensbelang is.

Henry Dunantweg 28 Alphen aan den Rijn Routebeschrijving

+31 88 126 7100

info@grosc.com

Storingsnummer

Henry Dunantweg 28
Alphen aan den Rijn
Routebeschrijving